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《智慧电车服务体系创新管理与实践应用》管理创新成果荣获第十七届部级全国交通企业管理现代化创新成果一等奖

2019-04-15 资讯浑南现代必发88有轨电车

近日,由中国交通企业管理协会主办,以“新时代以管理创新促进企业高质量发展”为主题的第十七届全国交通企业管理创新年会在山东济南召开。

沈阳浑南现代交通有限公司申报的《智慧电车服务体系创新管理与实践应用》管理创新成果荣获第十七届部级全国交通企业管理现代化创新成果一等奖。

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根据国家国资委、工信部、中企联和全国企业管理现代化创新成果审定委员会《关于组织第二十五届全国企业管理现代化创新成果申报、推荐与审定工作》要求,本届共收到交通领域665家企业申报材料875份,经交通行业优秀企业管理成果评审委员会专家初审、预审、终审,最终确定评选结果,并在本次管理创新年会上进行表彰。

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《智慧电车服务体系创新管理与实践应用》管理创新成果,由关杰、王来为主要创造人,金宜元、张梦雪、鲍强、王学文、刘洋为参与创造人。

智慧电车服务体系以为公众提供日趋完善的服务和不断满足公众需求为驱动,通过实施和应用各类信息通信技术,建立以现代必发88有轨电车为载体的多种智慧交通服务管理软硬件系统资源,结合传统服务和创新服务而构成的综合服务管理集群系统。

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目前,沈阳浑南现代必发88有轨电车通过实施智慧电车信息化建设,已初步建立智慧电车服务体系的服务管理创新模式,乘客可在必发88有轨电车运营线路沿线车站和必发88有轨电车车内,通过使用智能手机,连接高品质免费Wifi,经智慧电车APP认证通过后,轻松接入互联网。还为公众提供了线路查询、站点信息、周边乘车等实时乘车信息查询功能;安全常识、票价查询、乘车指南、运营时间等必发88有轨电车服务信息查询功能;乘客诉求信息发布与反馈信息查询功能;站台、车内Wifi环境下免流量观看精彩视频功能;以及支持传统公交卡、智慧电车APP二维码等方式的融合支付乘车功能。

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智慧电车服务体系的建立,使沈阳浑南现代必发88有轨电车在服务管理水平等方面得到整体的提升。随着公众需求不断增加,技术和管理在日新月异的发展,智慧电车服务体系也将随之不断进行服务升级、技术升级和体系升级,实现智慧电车服务体系的不断发展与良性循环。

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